Conditions Générales

Concernant les Activités:

  • Toutes les activités sportives qui se deroulent dans le Milieu Naturel impliquent l´existence de Risque. Réaliser les activités accompagné d ´un Guide Professionel suppose réaliser l´activité avec un “Risque contrôlé” (car le Risque 0 n´existe pas dans ces activités).
  • Le deroulement des activités va dépendre des conditions météorologiques, du terrain et des personnes qui participent. N´importe quel changement dans une seule des conditions, pourra impliquer la MODIFICATION ou SUSPENSION de l´activité, selon l´avis du Guide.

Concernant le Guide:

  • Le Guide est le responsable UNIQUE et TOTAL du groupe pendant le deroulement de toute l´activité, pour cela c´est lui qui prendra toutes les décisions. Les participants devront toujours suivre les indications et décisions du Guide.

Concernant les Mesures de Sécurité:

  • Les participants devront accomplir les mesures suivantes de sécurité pendant le déroulement de l´activité:
  • Suivre toutes les indications du Guide.
  • Rester toujours dans le groupe (ne pas se séparer).
  • Ne réaliser aucune action qui n´a pas été supervisée par le Guide.
  • Communiquer au Guide n´importe quel problème ou difficulté qui surgit pendant le déroulement de l´activité.

Concernant les Mesures de la Préservation de l´Environnement:

  • Les mesures suivantes ont pour objet d´essayer de produire le moindre impact posible en traversant un environnement très délicat où nous sommes des étrangers et qui est l´endroit où nous développons nos activités. De là depend que dans le futur nous puissions continuer à en avoir plaisir:
  • Respecter toujours la réglementation spécifique qui peut exister dans une zone déterminée (des Parcs Naturels ou Nationaux).
  • Eviter de sortir des sentiers existants (ne pas prendre des raccourcis).
  • Ne pas toucher ni prendre des animaux ni leurs petits.
  • Ne pas arracher ni altérer la flore de l´environnement où nous nous trouvons.
  • Eviter la contamination acoustique (cris, hautes voix…).
  • Ne laisser aucun genre d´ordures ni de résidu (organique ou inorganique).

Concernant le Matériel:

  • Le Matériel Téchnique et de Sécurité indispensable pour réaliser les activités est inclu dans les tarifs, selon est indiqué ci-dessous pour chaque activité:
  • Ascensions Haute Montagne: Harnais, crampons et bâton/piolet.
  • Canyons/Ravins: Néoprène, escarpins, harnais complet, sac à dos et une boîte étanche.
  • Escalade: Harnais, casque et assureur/descendeur.
  • Ski: Crampons et harnais (l´équipement de ski n´est pas inclus).
  • Raquettes: Raquettes et bâton.
  • Randonnée et Trekking: Bâton.
  • Vía-ferratas: Harnais, absorbeur de choc et casque.
  • Matériel de Sécurité d´Hiver: ARVA, pelle et sonde.
  • Tout le matériel téchnique employé dans les activités est homologué, accomplissant les Normes de l´Europe spécifiques, pour son usage, à ces activités indiquées ci-dessus.
  • Le Matériel Téchnique personnel apporté par les participants, será revisé par le responsable téchnique avant l´activité et devra être homologué et en bon état, respectant les Normes de l´Europe spécifiques, pour son usage à ces activités indiquées ci-dessus.

Concernant les Assurances:

  • Le contrat de l´activité inclue la couverture d´une Assurance de Responsabilité Civile et d´une Assurance d´Accidents et d´Assistance.
  • Les Assurances n´auront de couverture que pendant le déroulement de l´activité (les sinistres qui puissent surgir lors du déplacement vers l´activité ou après celle-ci, ne sont pas valables).

Concernant les Tarifs:

Sont inclus:

  • Le service du Guide Diplômé.
  • Le matériel téchnique et de sécurité pour l´activité.
  • Des photos et des vidéos de l´activité.
  • L´assurance R.C.
  • L´assurance d´accidents et d´assistance.
  • La TVA

Non inclus:

  • Le transport pour l´activité.
  • L´équipement de ski.

Concernant le Paiement et les Réservations:

  • Le paiement des activités doit se faire en argent comptant, avant le commencement de celles-ci.
  • Réservations: Pour rendre la reservation effective, on doit faire un versement de 20% du montant total de l´activité au IBAN: ES66 0049 3578 1327 1409 9261 BIC: BSCHESMM. Indiquez dans le concept: Nom, Activité et Date de l´Activité. Le reçu du versement devra être présenté lorsqu´on fera le reste du paiement total.
  • En cas d´annulation: On ne rendra la somme de la reservation que si l´on communique l´annulation 24 heures avant l´activité.

Concernant les Réclamations:

  • Il y a des feuilles de réclamation à la disposition des clients.